DB2308∕T 204-2024 机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求(佳木斯市)
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ID： |
B384E2AC39EA47BBAED95149ABB6DAD2 |
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0.25 |
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17 |
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日期： |
2024/9/3 |
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ICS 03.160,CCS A 12,DB2308,DB2308/T 204-2024,机关事务管理,公共区域保洁员目标考核要求,2024-08-28 发布2024-09-28 实施,黑龙江省佳木斯市地方标准,佳木斯市市场监督管理局发布,DB2308/T 204-2024,I,目次,前言.Ⅱ,1.范围.1,2.规范性引用文件.1,3.术语和定义.1,3.1 机关事务 1,3.2 公共区域 1,3.3 保洁服务 1,4.考核目的 2,5.考核原则 2,6.考核对象 2,7.考核机制 2,8.考核方法 2,9.考核内容及细则.3,9.1 各区域卫生评价3,9.2 纪律要求 5,9.3 服务反馈（附加项）.6,9.4 考核细则 6,附录A 7,附录B11,附录C13,附录D14,DB2308/T 204-2024,II,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定,起草,请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任,本文件由佳木斯市机关事务中心提出并归口,本文件由佳木斯市市场监督管理局批准发布,本文件由佳木斯市机关事务中心组织实施,本文件起草单位：佳木斯市机关事务中心,本文件主要起草人：高博、曹祥云、赵剑冬、郑春艳、王明晗,本文件为2024 年首次发布,DB2308/T 204-2024,1,机关事务管理公共区域保洁员目标考核要求,1 范围,本文件规定了佳木斯市机关事务管理公共区域保洁员考核目的、考核原则、考核对象、考核机制、,考核方法、考核内容及细则等内容,本文件适用于佳木斯市各级机关事务管理公共区域保洁员目标考核,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件,凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件,GB/T 41568-2022 机关事务管理术语,3 术语和定义,GB/T 41568-2022 界定的以及下列术语和定义适用于本文件,3.1,机关事务,保障机关正常运行所需经费管理、资产管理、服务管理、公共机构节约能源资源管理等事项,[来源：GB/T 41568-2022 3.1],3.2,公共区域,公众共有、共享的活动区域。如：大厅、走廊、卫生间、步梯、开水间、电梯厢、地下停车场等,3.3,保洁服务,通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对公共区域的地面、墙面、顶棚、卫生间、电梯厢,等部位进行清扫保洁，对门窗、玻璃、器具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、物品保养的目的,4 考核目的,规范保洁日常工作行为，通过严格细致的专业化考核评价，增强保洁人员的岗位责任意识，提升保,DB2308/T 204-2024,2,洁工作各环节的工作效率、工作业绩、工作质量，创造一个文明卫生、整洁舒适的工作环境，提高机关,事务管理服务水平,5 考核原则,5.1 客观、公平、公开,5.2 量化、实际、可靠,5.3 一致性、连续性,5.4 建立一个良好的保洁员考核体系，激发员工的工作积极性和创造性，提高工作效率和服务质量,6 考核对象,市机关事务中心公共区域工作的全体保洁人员,7 考核机制,7.1 成立考核领导小组，负责考核总体工作,7.2 设立专人负责考核汇总统计,7.3 各楼管理员负责保洁班组日常考核,7.4 每个保洁班组为一个考核小组,7.5 每次考核由考核小组抽签派出两名成员和本楼管理员，对小组内所有成员负责的工作内容考核,由考核领导小组派人监督,8 考核方法,8.1 公共区域保洁员每天在对机关中心公共区域清扫整理完毕后，管理员开始检查，检查实行对工作,时间内的卫生、纪律实施不定时抽查，原则上每天检查2 次以上,8.2 考核工作本着公开、公平、公正、透明的原则，检查出现不合格后，实施扣分处罚的，实行现场,确认制，要求其本人签字,8.3 每季度一汇总，每月为100 分。每季度每名保洁员累计被扣分数为100-150 分的，给予口头警告,处分；被扣分数为150-250 分的，给予严重警告，并进行跟踪培训；被扣分数为250-300 分的退回派遣,公司,8.4 在考核时，保洁员与管理员进行争吵不服从管理的，给予警告，情节严重的扣20 分,8.5 服务反馈为附加项，收到一次投诉扣20 分，受到表扬加20 分，分数在接到反馈当月计算,8.6 管理员将扣分处罚情况报考核领导小组，确认后方可生效。每季度由各楼管理员统计所有保洁员,分数，上报考核领导小组存档，并对各楼所有保洁员进行公布,DB2308/T 204-2024,3,8.7 每季度考核结束后，下季度重新计分,9 考核内容及细则,考核内容包括卫生职责、工作纪律和服务反馈三个方面，重点考核履行岗位职责的工作情况及实绩,9.1 各区域卫生评价,9.1.1 大厅和走廊,9.1.1.1 各楼层窗台或窗框无灰尘,9.1.1.2 大厅和走廊的玻璃每周擦洗一次，雨后立即清理,9.1.1.3 及时对地面、墙体进行清扫、除尘、去污，做到无纸屑、无烟头等废弃杂物，无水迹、无污,垢,9.1.1.4 及时清扫所有出入口地台、地毯，做到无杂物，无污迹,9.1.1.5 走廊防火安全门无灰尘,9.1.1.6 擦净玻璃门、玻璃幕、玻璃间隔和金属柱身、扶手和架子等金属饰物，达到明净、光亮，无,积尘、无污迹、无斑点,9.1.1.7 走廊内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹,9.1.1.8 及时清倒、擦净垃圾桶，达到外表干净，无积垢、无臭味、无水珠,9.1.1.9 及时擦拭地面反……
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